|
1. ¿De qué va www.naranjaschinas.com? 2. ¿Qué tengo que hacer para comprar? 3. ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido? 4. ¿Qué disponibilidad tienen los productos? 5. ¿Cómo están hechas las chapas, qué medidas tienen? 6. ¿Qué tengo que hacer para personalizar unas chapas? 7. Quiero pedir una cantidad grande de chapas, ¿cómo puedo tener un presupuesto? 8. ¿Cómo es la serigrafía de las camisetas, es duradera? 10. ¿Podré cambiar de talla si no me va bien? 12. ¿Qué formas de envío hay? ¿Cuánto tardan en llegar y por cuánto salen? 13. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? 14. ¿Es seguro comprar en www.naranjaschinas.com? ¿Qué pasa con mis datos? 15. Aún tengo alguna duda, ¿qué puedo hacer? --- 1. ¿De qué va www.naranjaschinas.com? En www.naranjaschinas.com encontrarás camisetas y chapas con todo tipo de motivos Pop y Retro. Somos fans de todos estos artículos y nos esforzamos para ofrecerte cada día nuevos y mejores. Utiliza el menú de la izquierda para navegar y descubrirás también juguetes y otros artículos de moda en Japón y América (¡Uglydolls, Gloomy Bears y más!). Si lo que te interesa es fabricar tus propias tiradas de chapas, visita la sección Personaliza. 2. ¿Qué tengo que hacer para comprar? Visita nuestra tienda y navega hasta encontrar los diseños que más te gusten. Pulsa sobre un artículo si quieres consultar su ficha. Una vez allí puedes añadir el objeto a tu carro de la compra, seleccionando la talla que prefieras y pulsando entonces sobre el botón de “añadir al carrito”. Repite este proceso cuantas veces quieras para ir añadiendo artículos a tu carro de la compra. Para finalizar tu compra pulsa sobre el botón de “finalizar la compra” (en la página del producto) o en “Mi carrito” (en la esquina superior derecha de la web). Introduce tus datos completos si no estás registrado o tu mail y contraseña si ya eres cliente nuestro. Por último, selecciona la forma de pago y envío deseada. Tu pedido está entonces listo para salir de www.naranjaschinas.com 3. ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido? Puedes modificar tu carro de la compra durante el proceso de compra. Para eliminar un artículo, introduce un “0” en la casilla “Unidades” y pulsa sobre el botón de “Cambiar Cantidades”. Para modificar la cantidad de un artículo, introduce el número deseado de ese artículo en la casilla “Unidades” y pulsa sobre el botón de “Cambiar Cantidades”. Para añadir un nuevo artículo al pedido, pulsa sobre el texto “Sigue navegando” o sobre la familia de artículos que deseas mirar (“Camisetas”, “Chapas”, etc.). Para cancelar o modificar un pedido ya efectuado puedes escribir a info@naranjaschinas.com con cualquier cambio que quieras hacer. No habrá ningún inconveniente si tu pedido aún no ha salido. 4. ¿Qué disponibilidad tienen los productos? Nos esforzamos para ofrecerte el máximo de productos disponibles en stock, para una salida inmediata (en 24-48 horas) de nuestras dependencias. En caso de que un artículo no estuviera en stock aparecerá un mensaje informativo al añadirlo al carro de la compra. La salida de un pedido que contiene un artículo que no está en stock se demora entre 7 y 12 días. Puedes dividir tu pedido para dos salidas, de los artículos en stock por un lado y los que no lo estén por otro. Indícanoslo en el apartado “Comentarios” de tu carro de la compra. 5. ¿Cómo están hechas las chapas, qué medidas tienen? Las chapas van impresas en calidad láser color (a cuatricomía). Van prensadas y están cubiertas en su parte delantera por un plástico transparente protector que engloba al diseño y lo protege. Por la trasera son de plástico negro (S y L) o metálicas (XM, M, XL y XXL), siempre con un alfiler engarzado para sujetarse a la ropa. Las medidas de las tallas de las chapas son: Talla S: 2.50 cm. - Talla XM: 3.10 cm. - Talla M: 3.80 cm. - Talla L: 5.00 cm. - Talla XL: 5.90 cm. – Talla XXL: 7.00 cm. 6. ¿Qué tengo que hacer para personalizar unas chapas? Para hacer tu propia tirada de chapas o imanes sólo tienes que seguir los siguientes pasos: a. Elige el tamaño en el que quieres personalizar tu diseño. 25, 31, 38, 50 y 59 mm. de diámetro para chapas y 38, 50 y 59 mm. de diámetro para imanes. b. Piensa una cantidad. Las tiradas de los diseños podrán adaptarse a todo tipo de necesidades (desde un par de chapas, un centenar, varios miles o las que necesites). c. Rellena el formulario con tus datos y los de tu pedido. Adjunta el archivo del diseño que quieres utilizar. Si es más de uno, adjúntalo en un archivo comprimido (o mándanoslos por mail). d. O escríbenos a info@naranjaschinas.com, adjuntando en el mail los diseños, la cantidad a hacer y el tamaño elegido, así como los datos postales para el envío. e. El diseño puedes mandarlo en cualquier formato de imagen que esté a buena resolución (a unos 300 ppp; cualquier .jpg, .tiff o similar), o mejor aún en Freehand o Photoshop. No es necesario que vaya al tamaño de la chapa, de eso ya nos encargamos nosotros. Si es posible indica, de forma escrita o en la propia imagen, la parte que quieres que quede dentro de la circunferencia de la chapa. f. Así de fácil. Transcurridos unos días recibirás en tu domicilio el producto acabado. Si te ha quedado alguna duda, ponte en contacto con nosotros en info@naranjaschinas.com y te la resolveremos. 7. Quiero pedir una cantidad grande de chapas, ¿cómo puedo tener un presupuesto? Si quieres información sobre presupuestos detallados, puedes contactar con nosotros en info@naranjaschinas.com 8. ¿Cómo es la serigrafía de las camisetas, es duradera? La serigrafía de nuestras camisetas está preparada para durar toda una vida. Sólo hay que tratarla correctamente. Lava la camiseta con agua fría (y con ropa oscura o clara según corresponda) y no pases la plancha directamente sobre el dibujo. Procura no utilizar lejía clorada y emplea la secadora a baja temperatura. Las camisetas son del modelo ZT180 de Jerzees (las unisex) y 101F (las entalladas), con doble costura en mangas y cintura. Las medidas de las tallas son (contorno pecho / largo cuerpo en cm): XS Chico: 98/68 - S Chico: 102/71 - M Chico: 108/73 - L Chico: 114/75 - XL Chico: 120/78 Las camisetas entalladas de chica son del modelo 101F de Jerzees. Las medidas de las tallas son (contorno pecho / largo cuerpo en cm): S Chica (entallada): 81/54 - M Chica (entallada): 87/57 - L Chica (entallada): 93/59 10. ¿Podré cambiar de talla si no me va bien? Claro, no hay ningún problema. El artículo a devolver debe estar en el mismo estado que te llegó y en un plazo de hasta 30 días. Por contrarreembolso de correos (si vives en España). Un cartero te llevará tu pedido a casa y te lo cobrará. En caso de no encontrar a nadie o de no poder cobrarlo en ese momento, te dejará un recibo y podrás acudir a recoger el pedido a tu oficina de correos más cercana. Puedes consultar información sobre las oficinas de correos en su web, www.correos.es Con ingreso en cuenta o transferencia. Puedes hacer el ingreso o la transferencia en la cuenta de número 2100 0104 87 0200923037 (correspondiente al banco La Caixa y cuyo titular es Naranjas Chinas). Indica, por favor, tu nombre o la referencia de tu pedido para que podamos procesar tu pedido con la máxima rapidez. Por Pay-pal. A la cuenta asociada al mail: sales@naranjaschinas.com Con tarjeta de crédito (Visa y Mastercard). El cobro sobre tu tarjeta se efectuará en el momento en el que nos hagas el pedido. En el caso de que alguno de los artículos de tu pedido no estuviera en stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de la expedición, reembolsaremos el importe correspondiente sobre tu tarjeta de crédito en un plazo no superior a 30 días cumplidos de la fecha de servicio. 12. ¿Qué formas de envío hay? ¿Cuánto tardan en llegar y por cuánto salen? Al hacer tu pedido, en el último paso puedes seleccionar las distintas formas de envío, ver los importes, y decidir cuál se adapta mejor a tus necesidades. El importe varía según el peso y la forma de envío. Puedes consultar estas tabla orientativas: Envíos domésticos (España): a. Por carta certificada de correos. La entrega oscila entre 3 y 5 días desde que el pedido sale de www.naranjaschinas.com Nacional +1,50 euros para el servicio de contrarreembolso b. Por paquete azul de correos. La entrega oscila entre 5 y 8 días desde que el pedido sale de www.naranjaschinas.com Nacional +1,50 euros para el servicio de contrarreembolso c. Por agencia de transportes (CHRONOEXPRÉS). La entrega oscila entre 1 y 2 días desde que el pedido sale de www.naranjaschinas.com Península +2,00 euros para el servicio de contrarreembolso 13. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? Varía según la forma de envío. a. Por correos: Entre 3 y 5 días (el envío certificado normal) y entre 5 y 8 días (el envío por paquete azul). (Siempre para pedidos en stock y desde el momento que salen de www.naranjaschinas.com; transcurren entre 2 y 3 días desde que recibimos el pedido hasta que sale de nuestras oficinas.) 14. ¿Es seguro comprar en www.naranjaschinas.com? ¿Qué pasa con mis datos? Para ofrecer la máxima seguridad a nuestros clientes, los datos referentes a tu tarjeta de crédito son remitidos directamente a las entidades bancarias colaboradoras a través del sistema de encriptación SSL. No retenemos este dato en ningún momento y por tanto no lo archivamos. Sobre el resto de informaciones facilitadas al registrarte como cliente y, según la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1.1999, del 13 de diciembre de 1999, puedes ejercitar tu derecho de acceso, modificación y cancelación de datos. www.naranjaschinas.com se compromete a no transmitir tus datos a terceras personas siendo su única función la de servir para identificarte como cliente de www.naranjaschinas.com. 15. Aún tengo alguna duda, ¿qué puedo hacer? Escríbenos a info@naranjaschinas.com y te la resolveremos encantados. |